甘仔店——靠Facebook行销力发威的现代版糖果屋
2020-07-24
甘仔店——靠Facebook行销力发威的现代版糖果屋

现代版的线上糖果屋「甘仔店异国零食立即购 APP」除了有上图这样的魔法,能够把看起来普普通通的零嘴,变成你我梦寐以求、抢着购买的神奇糖果,他们还有哪些魔法能够创造出客单价平均在新台币 700 元、日平均创造出 300 至 350 张订单量,并在 2016 创造 9000 万年营收,今天这般甜而不败、蜜而不腻的地位?

且看 JumpLife 行销经理吴承睿在年前所公开的行销四大招:

第一招,靠脸书冲下载量

看好台湾人在 Facebook 平台的高黏着度,甘仔店异国零食立即购在服务上线初期,即透过 Facebook 自订受众功能,针对一群最有可能在看到广告后下载应用程式 13 至 34 岁的女性,以 Facebook「行动应用程式广告」刺激目标受众直接下载应用程式。

所谓的「自订广告受众」,就是能让 JumpLife 所掌握的消费者 E-mail、电话号码等资讯,在和消费者在脸书上注册的资讯相互核对后,将这群消费者设定为目标受众。

如此精準的广告投放,让 JumpLife 在前三个月以新台币 156,390 元,约总营业额 10% 的行销经费,为其在 Android 及 iOS 平台上创造出 85 万的 APP 下载量。

第二招,广告提升下单量

「一个好广告之所以成为好广告,绝对不会是因为它好看、很有设计感,重要的应该是它能够说出符合人心的话。」

吴承睿说,他们自己是做 App 的,手上当然会有使用者在 App 上的各种数据,比方商品的曝光量与其转换率的比较或者商品被放进购物车的比例等。不过除了与商品相关的数据,若想洞悉消费者,採实名制的 Facebook 则在这一阶段帮上了大忙。

因为 Facebook 的广告受众洞察报告,可以帮助他们根据每一位使用者职业、姓名、兴趣、休闲活动、平常的浏览习惯、追蹤的粉丝专页、点讚的贴文等,观察出使用者偏好,提供他们更精準的趋势分析,藉此更精準得触及目标消费者。

在这个阶段,他们釐清出了甘仔店异国零食立即购有九成的消费者是女性,且大多是年轻族群,组成以高中生、大学生、上班族为主,若较年长的消费者则多是帮小孩购买商品。

而既然已轻鬆掌握到目标消费者的轮廓,文案和广告自然也就能多往这方面去得人心,同时他们也会搭配使用 Facebook 的「分组测试」功能,以不同的广告文字、素材及连结配对测试不同版本的广告,藉此了解哪一个版本最能打动消费者,并据之调整日后要投放的行销活动。

甘仔店——靠Facebook行销力发威的现代版糖果屋
JumpLife 所进行的广告 A/B Testing,猜猜哪一款比较得人心?
第三招,回购是不败关键

「异国零食的消费者已逐渐饱和,使电商触及全新消费者需花费的成本愈来愈高,回购对于电商而言非常重要。」

吴承睿说,此一阶段,当最甜蜜的市场已被覆盖,如何能让已是会员的消费者持续消费,是至关重要的课题。

以行销面来说,他们开始着重于「再行销」,比方透过 Facebook 类似受众、触及率与频率工具再次触及曾经点击 JumpLife 广告或曾购买产品的消费者。

又比如,他们根据数据发现,在已将商品放入购物车的消费者中,有 15% 的消费者会在 8 分钟内进行结帐,所以要是有人在这黄金 8 分钟内,并未结帐,就会收到手机推播的提醒或者促销等。

第四招,JumpLife 看得见风

JumpLife 总能看得见风,并做好张翅的準备,所以当 Facebook 调高新广告格式被看见的机会,他们尝试了影音广告、轮播格式、全萤幕互动广告等;当正热播的日韩戏剧里出现了某款零嘴,他们便不轻易放过机会展开进货,比方 Samlip SPC 义式焦糖酥饼。

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不过接下来,JumpLife 将更努力着重在商品採购、通路开发和客服等其他部分。

吴承睿说,他们的目标就是要让消费者想到异国零食就想到甘仔店!所以他们打算开始经营网站,让消费者有更多管道接近甘仔店,他们也致力于垂直电商的发展,比方扩张产品线,贩售保健相关产品等。

另外在透过数据优化使用者体验的部分,JumpLife 则开始尝试针对部分喜恶分明的使用者提供客製化的商品陈列;而在商品库存的分类与预测上,他们也仍旧不断持续得在努力的路途中。

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至于下一阵风哪时吹起?

吴承睿现在没有答案,不过等它来了,JumpLife 那时肯定张开翅膀做好了準备。